Política de Devolução e Reembolso da Alpha Auto Peças
Na Alpha Auto Peças, priorizamos a satisfação dos nossos clientes e oferecemos uma política de devolução e reembolso para garantir uma experiência de compra segura e confiável.
Devoluções:
- Período de Devolução: Aceitamos devoluções até 30 dias após a compra do produto.
- Condições Necessárias: O produto deve ser devolvido em seu estado original, sem sinais de uso, acompanhado de todas as embalagens e acessórios originais.
- Motivos Aceitáveis: Devoluções são aceitas em casos de defeito nas peças, produto incorreto ou outros motivos que justifiquem a devolução.
Como Proceder com a Devolução:
- Primeiro Contato: Contate nossa equipe de atendimento ao cliente via
SAC (15) 3318-4860 informando o motivo da devolução.
- Recebimento da Autorização: Aguarde a autorização de devolução com todas as instruções necessárias para o envio.
- Envio de Volta: Siga as instruções fornecidas e envie o produto para o endereço especificado na autorização.
Reembolsos:
- Tempo de Processamento: Os reembolsos são processados dentro de 10 a 15 dias úteis após a recepção e inspeção do produto devolvido.
- Método de Reembolso: O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.
- Trocas: No caso de trocas, o novo item será enviado após a confirmação da devolução do produto inicial.
Garantia:
- Todos os produtos possuem uma garantia de 30 dias. Se algum problema surgir nesse período, por favor, entre em contato para organizar a devolução ou troca.
Acesso à Política:
- Nossa política de devolução e reembolso está disponível no rodapé do site, na página específica de devoluções e destacada em banners informativos.
